Trocas, Devoluções e Reembolso

Última atualização: 07/05/2026

1. Direito de arrependimento

Em compras online, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até Prazo legal de arrependimento (normalmente 7 dias corridos). dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca/devolução

• Produto sem sinais de uso inadequado;
• Embalagem original, quando possível;
• Acompanhado de nota fiscal;
• Solicitação dentro do prazo aplicável.

3. Produto com defeito

Em caso de defeito, o cliente deve comunicar em até Prazo para reporte de defeito. dias, enviando descrição e evidências para análise técnica.

4. Reembolso

Após aprovação da devolução e recebimento do item, o reembolso será realizado em até Prazo de processamento do reembolso em dias úteis. dias úteis, no mesmo meio de pagamento ou conforme regra do intermediador financeiro.

5. Custos de frete

Custos de envio para devolução por defeito ou erro operacional podem ser assumidos pela ACR Suprimentos. Em arrependimento, as condições seguirão a legislação vigente e critérios informados no atendimento.

6. Contato para solicitações

• E-mail: contato@acrsuprimentos.shop
• Telefone/WhatsApp: Telefone ou WhatsApp principal
• Empresa: ACR Suprimentos
• CNPJ: 00.000.000/0000-00
• Endereço: R. Gaspar de Lemos, 480 - Vila Nova Manchester, São Paulo - SP, 03443-040